Юзабіліті-тестування мобільних додатків у Хмельницькому: як уникнути критичних помилок

Плануєте запуск мобільного застосунку у Хмельницькому? Тоді не можна оминути один із ключових етапів створення цифрового продукту — юзабіліті-тестування. Саме воно допомагає виявити критичні помилки в інтерфейсі ще до релізу, зекономити бюджет на виправлення та забезпечити позитивний досвід користувача.

У цій статті ми детально розглянемо:

• що таке юзабіліті-тестування,

• як його організовують у Хмельницькому,

• яких помилок можна уникнути завдяки грамотному підходу.

---

Що таке юзабіліті-тестування?

Юзабіліті-тестування (usability testing) — це процес перевірки зручності інтерфейсу та логіки взаємодії користувача з мобільним додатком.

Під час тестування реальні люди виконують завдання в прототипі або готовому застосунку, а UX-фахівці спостерігають, як вони це роблять.

---

Чому це особливо актуально для Хмельницького?

У Хмельницькому багато мобільних рішень створюється для:

• локального бізнесу (доставка, запис до лікаря, сервісна підтримка),

• обслуговування громади (ЖКГ, школи, транспорт),

• малого бізнесу (кафе, магазини, послуги).

Важливо враховувати цифрову грамотність, популярні пристрої, локальні особливості мислення й очікувань. Те, що працює в мегаполісі, не завжди «зайде» у Хмельницькому.

---

Які проблеми виявляє юзабіліті-тестування?

🔴 Незрозуміла навігація
🔴 Занадто дрібний шрифт
🔴 Недоступні кнопки
🔴 Плутанина в функціях
🔴 Неочевидні дії (наприклад, свайп замість кнопки)
🔴 Неправильне відображення на популярних моделях телефонів

✅ Краще виявити ці помилки під час тестування, ніж після запуску, коли користувачі просто видалять додаток.

---

Як провести юзабіліті-тестування у Хмельницькому: покроково

1. Сформулюйте цілі тестування

Наприклад:

• Чи користувач розуміє, як зробити замовлення?

• Наскільки легко знайти потрібну послугу?

• Чи помічає користувач кнопку “Оплатити”?

---

2. Створіть сценарії дій

Це реальні завдання, які повинен виконати користувач:

🧩 Сценарій 1: “Увійдіть у додаток і знайдіть найближче кафе з фільтром за районом”
🧩 Сценарій 2: “Оформіть замовлення з оплатою через Google Pay”
🧩 Сценарій 3: “Змініть адресу доставки у профілі”

---

3. Підберіть учасників тестування

Для локального тесту важливо:

• Залучити мешканців Хмельницького

• З різним віком, рівнем технічної грамотності

• В ідеалі — з числа вашої цільової аудиторії

💬 Ви можете знайти учасників:

• Через Telegram-канали міста

• У Facebook-групах типу “Хмельницький IT” або “Хмельницький для всіх”

• Серед клієнтів або підписників вашого бізнесу

---

4. Проведіть тестування: онлайн або наживо

✅ Онлайн-варіант:

• Платформи: Zoom, Google Meet, Maze, Lookback

• Плюси: економія часу, запис сесій

✅ Офлайн у Хмельницькому:

• Простий смартфон, прототип у Figma або готовий додаток

• Спостерігач/модератор ставить завдання, фіксує дії та реакції

---

5. Аналізуйте результати

Звертайте увагу:

• Де користувачі зупинялись

• Що викликало плутанину

• Які функції вони ігнорували

• Чи діяли вони так, як ви очікували

📌 Результати оформлюйте у вигляді таблиць, відеозаписів, скріншотів та нотаток для команди.

---

Яких помилок можна уникнути завдяки юзабіліті-тестуванню?

❌ Надмірно складна реєстрація
❌ Незрозумілі назви кнопок (“Підтвердити” замість “Оформити замовлення”)
❌ Критичні помилки на старих Android-пристроях
❌ Слабка видимість важливих елементів (CTA)
❌ Неправильні реакції користувача на очікувані дії

---

Приклади з Хмельницького

🟢 Додаток для бронювання послуг краси:
Під час тестування виявили, що жінки 40+ не могли знайти кнопку “Зберегти дату”. Її зробили більш контрастною — це підняло кількість успішних бронювань на 27%.

🟢 Застосунок для служби доставки:
Користувачі не помічали можливість вибору під’їзду. Рішення — додати графічний елемент біля адреси. Це зменшило кількість помилок при доставці.

---

Висновок

Юзабіліті-тестування — це запорука успіху мобільного додатку. У Хмельницькому, де важливо враховувати локальну специфіку, цей етап особливо цінний. Він дозволяє створити продукт, з яким зручно, зрозуміло й приємно працювати — і цим виграти конкуренцію на локальному ринку.