Аудит мобільних рішень у Хмельницькому: як підвищити ефективність вашого додатку

Мобільний додаток — це не лише технічний продукт, а стратегічний інструмент взаємодії з клієнтами. Однак навіть якісно розроблений застосунок може втрачати користувачів, показувати низькі показники залученості або не виконувати бізнес-завдання. У таких випадках потрібно проводити аудит мобільного рішення — комплексну перевірку, яка дозволяє виявити слабкі місця, оптимізувати UX/UI, підвищити продуктивність і рентабельність.

У Хмельницькому все більше компаній інвестують у мобільні додатки. Але не всі — оцінюють результат. У цій статті розберемо, навіщо і як проводити аудит мобільних рішень, що перевіряти, і які результати він дає.

1. Що таке аудит мобільного додатку?

Аудит — це глибокий аналіз стану мобільного додатку з технічної, функціональної, дизайнової та бізнес-точки зору. Його мета — зрозуміти, чому додаток не дає очікуваного результату, і що з цим робити.

Типові проблеми, які виявляє аудит:

• висока кількість видалень додатку;

• низький відсоток завершених дій (покупки, реєстрації, запису);

• помилки на різних пристроях;

• повільна робота;

• неочевидна навігація;

• невикористані інтеграції з CRM/ERP.

2. Коли потрібен аудит?

• Додаток працює, але немає результату (продажі не ростуть).

• Користувачі встановлюють, але швидко видаляють.

• У вас з’явилися нові цілі, а додаток не відповідає їм.

• Ви плануєте масштабування, але не впевнені в основі.

• Додаток не оновлювався давно, і ви не знаєте, що з ним не так.

3. Що перевіряють під час аудиту?

1. Функціональність

• Чи працюють усі сценарії?

• Чи немає помилок у важливих функціях (кошик, реєстрація, пошук)?

• Чи коректно працюють інтеграції (CRM, ERP, API оплат)?

2. UX/UI-дизайн

• Чи логічна навігація?

• Наскільки швидко користувач досягає мети?

• Чи адаптований інтерфейс до різних екранів і систем?

3. Продуктивність

• Час завантаження екранів

• Робота з повільним інтернетом

• Оптимізація графіки, запитів до серверу

4. Безпека

• Захист даних користувача

• Авторизація та токени

• Безпечна робота з оплатами

5. Аналітика

• Встановлені чи ні інструменти аналітики (Firebase, AppMetrica)

• Відстежуються лише перегляди чи й конверсії?

• Чи збираються події для воронки користувача?

4. Хто проводить аудит у Хмельницькому?

Аудит можуть виконувати:

• розробники, які створювали застосунок (але важливо, щоб аналіз був незалежним);

• зовнішні експерти, які спеціалізуються на продуктах;

• аналітичні агентства або digital-компанії, що працюють із мобільними проєктами.

У Хмельницькому вже є фахівці, які пропонують аудит мобільних рішень під ключ — з технічним аналізом, UX-оцінкою та дорожньою картою оновлень.

5. Що дає аудит бізнесу?

• Розуміння, чому додаток не працює як слід

• Звіт з конкретними рекомендаціями

• План оновлень із пріоритетами

• Зменшення витрат на підтримку та обробку помилок

• Підвищення задоволеності користувача

• Зростання показників залученості та продажів

6. Приклад кейсу: додаток доставки у Хмельницькому

Компанія запустила застосунок для замовлення обідів. Через 3 місяці — встановлення є, а повторних замовлень немає.

Під час аудиту виявили:

• помилка при оплаті через Apple Pay;

• складна навігація (кошик ховався в другорядному меню);

• кожен третій користувач з iPhone не міг завершити покупку;

• відсутність push-сповіщень про готовність страви.

Після впровадження рекомендацій:

• кількість успішних замовлень зросла на 48%;

• повторні покупки — з 6% до 21%;

• середній рейтинг у App Store — з 3.2 до 4.5.

Висновок

Аудит мобільного додатку — це не критика, а можливість зробити продукт сильнішим. Для бізнесу у Хмельницькому, який хоче бути ближчим до своїх клієнтів, забезпечити якісний досвід і зберегти конкурентну перевагу — аудит є необхідним етапом у розвитку цифрових рішень.